Datengetriebene Produktentwicklung bei Amazon Basics Produkten

Dieser Beitrag zeigt wie Amazon möglicherweise Kundenrezensionen der Konkurrenz nutzt, um verbesserte Produktvarianten unter der Eigenmarke Amazon Basics zu entwickeln.


Eine Analyse von Kundenrezensionen für die Lautsprecher “Logitech Z120” hat gewisse Produktmankos gezeigt. Ähnliche Lautsprecher von Amazon Basics besitzten Features und Produktbundles, welche diese Mankos auszugleichen. Zudem sind die Amazon-Lautsprecher in der Amazon-Suche ähnlich positioniert und kosten ähnlich.

Ähnliche Positionierung der Lautsprecher in den Suchergebnissen

Dass sich die beiden Lautsprecher ähneln, zeigt einerseit der Preis; beide kosten ca. 15 Euro. Ein weiteres Indiz ist die Position in den Suchergebnissen. Bei der Suche nach “Logitech Z120” tauchen die Amazon-Lautsprechern vor den Logitech-Lautsprechern auf.

Produktmankos der Logitech-Lautsprecher

Mit Custly habe ich Kundenrezensionen für die Lautsprecher “Logitech Z120” analysiert. Die größten Mankos sind:

  • zu kurze Kabel
  • zu niedrige Lautstärke
  • zu schwacher Bass

Die nachstehende Folie zeigt dies im Detail.

Wie oben bereits erwähnt, geht Amazon in ihren Lautsprechern und Marketing explizit auf diese Mankos ein.

Amazon bietet neue Features und Produktbundles um Logitechs-Mankos auszugleichen

Amazon greift nicht alle Mankos auf, jedoch das zu kurze Kabel und den zu schwachen Bass.

Um das zu kurze Kabel zu kompensieren, bietet Amazon ein Produktbundle aus Lautsprecher und Verlängerungskabel:

Zudem haben die Amazon-Lautsprecher eine “Spule an der Unterseite für einen „pochenden“ Bass”:

Wozu diese Analyse?

Auch wenn ist unklar ist, ob Amazon ihre Produktentwicklung tatsächlich auf Logitechs-Rezensionen basiert, ist es klar, dass Unternehmen und deren Konkurrenz ihre Produkte gezielt verbessern können, wenn sie ihr Kundenfeedback (oder das der Konkurrenz) auf Produktmankos untersuchen.

Diese Analyse wurde mit Custly gemacht. Hier selber probieren.

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